고객센터

일본 구매대행은 품목당 ¥300예요. 송금료는 판매자 송금 1건당(메루카리 등 플리마·야후옥션은 품목마다, 쇼핑몰은 실제 송금 건마다) ¥180(¥25,000 미만), ¥250(¥25,000 이상)이며, 멤버는 구매대행료가 무료예요. 상품대금과 확정된 판매자 배송비를 먼저 결제하고, 구매대행료와 송금료는 국제배송비와 함께 2차 정산해요. 기존에 선불 결제한 주문은 제외돼요. 협상 대행을 이용하면 성공보수가 별도로 적용돼요.

일본 센터 입고 후 무게와 포장 정보를 확인해 국제배송비를 안내해요. 판매자에서 일본 센터까지의 배송비와 한국까지의 국제배송비는 별개예요. 확정된 판매자 배송비는 상품 결제에 포함되며, 미확정 착불 배송비는 발생 시 입고 후 청구서에 포함돼요. 계산기의 금액은 예상 비용으로 최종 청구액과 다를 수 있어요.

상품 종류, 금액, 수량과 통관 기준에 따라 관세·부가세가 발생할 수 있어요. 개인 사용 목적이라도 모든 상품이 면세되는 것은 아니에요. 구매 전 품목별 수입 제한과 면세 조건을 확인하세요. 세금은 상품대금·대행 수수료·배송비와 별도로 부담하며, 최종 과세 여부와 금액은 통관 시 결정돼요.

메루카리 협상 대행은 성공 시 무료회원 3.5%, 멤버 2.0%의 성공보수가 적용돼요. 성공보수는 협상가를 기준으로 계산하며 최저요금은 없어요. 구매·송금 수수료와 배송비는 별도예요. 판매자 응답과 상품 상황에 따라 협상이 성사되지 않을 수 있어요.

판매자 발송, 일본 센터 입고·검수, 국제운송과 통관 일정에 따라 달라져요. 판매자 발송 지연, 주말·공휴일, 항공 일정과 통관 상황에 따라 시간이 더 걸릴 수 있어요. 주문 후 진행 상태를 확인해 주세요. 특정 날짜의 도착을 보장하지는 않아요.