カスタマーセンター
まずは下のよくある質問をご確認ください。解決しない場合は、ご都合のよい方法でお問い合わせください。
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よくある質問
購入代行手数料はいくらですか?
日本の購入代行手数料は商品1点につき¥300です。送金手数料は販売者への送金1件ごと(メルカリなどのフリマ・ヤフオクは商品1点ごと、ショップは実際の送金ごと)に25,000円未満で¥180、25,000円以上で¥250です。メンバーは購入代行手数料が無料です。 最初のお支払いは商品代金と確定した出品者送料です。購入代行・送金手数料は国際送料とまとめて2次精算します(手数料を前払い済みの既存注文を除く)。値下げ交渉代行をご利用の場合は、成功報酬が別途かかります。
送料はいつ分かりますか?
日本センター入庫後、重量と梱包情報を確認して国際送料をご案内します。 出品者から日本センターまでの送料と韓国までの国際送料は別です。確定した出品者送料は商品のお支払いに含まれます。未確定の着払い送料が発生した場合は、入庫後の請求書に含まれます。計算機の試算額は最終請求額と異なる場合があります。
関税や付加価値税もかかりますか?
商品の種類・金額・数量や通関基準によって、関税・付加価値税が発生する場合があります。 個人使用目的でも、すべての商品が免税になるわけではありません。購入前に品目ごとの輸入制限と免税条件をご確認ください。税金は商品代金・代行手数料・送料とは別途ご負担いただき、最終的な課税の有無と金額は通関時に決まります。
メルカリの値下げ交渉も依頼できますか?
メルカリの交渉代行は成功時に、無料会員 3.5%、メンバー 2.0%の成功報酬がかかります。 成功報酬は交渉成立価格を基準に計算し、最低料金はありません。購入・送金手数料と送料は別途かかります。出品者の返答や商品の状況によって交渉が成立しない場合があります。
韓国に届くまでどのくらいかかりますか?
出品者の発送、日本センターでの入庫・検品、国際輸送と通関の日程によって異なります。 出品者の発送遅延、週末・祝日、航空便や通関の状況によって時間がかかる場合があります。購入後は注文の進行状況をご確認ください。特定の日付での到着は保証していません。
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